Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation française (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans justification nécessaire.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à :
📧 merchsinclair@gmail.com
(en précisant votre numéro de commande et les articles concernés)

Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, les articles doivent :

• Être neufs, non portés, non lavés et non endommagés ;

• Être retournés dans leur emballage d’origine, avec étiquettes et accessoires ;

• Être expédiés dans un délai de 14 jours après notre confirmation de retour.

Les retours ne sont pas acceptés pour :

• Les articles en promotion ou soldés (sauf en cas de défaut) ;

• Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande ;
  

• Les CDs et vinyles dont le blister a été retiré ou endommagé, sauf s’ils sont défectueux.

Pour des raisons de protection du contenu audio, tout CD ou vinyle descellé ne pourra pas être retourné ni remboursé, sauf en cas de produit défectueux à la réception.

 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si :

• L’article reçu est défectueux ou endommagé ;

• Une erreur d’envoi a été commise par nos services.

Dans ces cas, nous prenons en charge les frais de retour ou proposons un remboursement intégral.

 Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.

• Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables (sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux).

 Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges.
Si vous souhaitez obtenir une autre taille, une autre couleur ou un autre article, il vous faudra retourner le produit pour remboursement, puis passer une nouvelle commande sur notre boutique.

 Adresse de retour

Yuneko
15 rue Charlie Chaplin
13200 Arles France

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
merchsinclair@gmail.com