Politique d’expédition


1.  Zones de livraison

Les produits sont livrés uniquement en France métropolitaine.
Nous ne proposons pas de livraison vers les DOM-TOM ni à l’international pour le moment.


2.  Modes de livraison disponibles

Nous proposons deux modes de livraison en point de retrait :

  • Colissimo Point Retrait
  • Mondial Relay

Le client peut sélectionner le point relais de son choix lors du passage de la commande.


3.  Délais de traitement et de livraison

  • Les commandes sont traitées sous 24 à 48h ouvrées après validation du paiement.
  • Une fois expédiée, la livraison est généralement assurée sous 3 à 5 jours ouvrés.

Les délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier selon la période (soldes, fêtes…) ou en cas de force majeure (grèves, intempéries, etc.).


4.  Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande et dépendent du mode choisi.
Ils sont clairement indiqués avant la validation de l’achat.


5.  Suivi de commande

Dès l’expédition, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé au client, lui permettant de suivre l'acheminement de son colis en temps réel.


6.  Retard ou absence de livraison

En cas de retard inhabituel ou de non-réception du colis :

  • Le client est invité à vérifier le statut du colis via le lien de suivi.
  • Et à contacter notre service client si besoin :
    merchsinclair@gmail.com

Si le colis est déclaré perdu par le transporteur, une nouvelle expédition ou un remboursement pourra être proposé, selon les cas.


7.  Colis non réclamé ou refusé

Si un colis nous est retourné pour cause de :

  • Non-retrait dans les délais au point relais
  • Adresse incorrecte ou incomplète
  • Refus du colis sans motif valable

Les frais de réexpédition seront à la charge du client.


8.  Produits endommagés à la réception

En cas de colis endommagé :

  • Le client doit refuser le colis auprès du transporteur ou point relais.
  • Et contacter le service client dans les 48h avec des photos à l’appui.

Sans cette démarche, nous ne pourrons malheureusement pas ouvrir de réclamation auprès du transporteur.


9.  Responsabilité

Une fois le colis remis au transporteur, la boutique www.sinclairboutique.fr ne peut être tenue responsable des retards ou dommages liés à la livraison.
Toutefois, nous nous engageons à accompagner le client dans ses démarches en cas de problème.